Comment réaliser efficacement un benchmark digital ?
Un membre de l’équipe enfile la casquette d’un simple client pour collecter des informations chez un concurrent. Ou bien il pioche des données sur les sites officiels des entreprises du même secteur… Ce ne sont que des exemples de pratique du benchmarking, une technique de comparaison pour analyser les pratiques des autres marques, pour connaître sa position sur le marché et si besoin, pour recadrer ses propres stratégies.
